Durch die Brille

In Zeiten verschiedener Ausstattungs- und Farbvarianten der Fahrzeuge ist es für Kunden erheblich schwieriger, das für sie passende Fahrzeug vorab zu finden. Und zeitgleich ist es für Händler schwierig, die richtigen Fahrzeuge immer auf Lager und für Probefahrten bereit zu halten. Genau hier setzt HeroShow 2.0 des österreichischen Unternehmens NXRT an. Das Mixed-Reality-System kombiniert die tatsächliche Umgebung mit einer digitalen Kopie des gewünschten Fahrzeugs. Der Kunde hat dabei eine MR-Brille auf, während der Kundenbetreuer verschiedene Fahrzeugvarianten für den Kunden konfigurieren kann. „Dabei ist das Fahrzeug aber nicht nur optisch zu sehen, sondern für den Kunden auch erlebbar“, wie NXRT-CEO Lukas Stranger erklärt. Denn durch verschiedene Punkte am Fahrzeug kann der Kunde auch Türen oder Kofferraum öffnen und das Fahrzeug im Cockpit erleben. 

Optische und technische Neuerungen

Neben der optisch schöneren Organisation in -einem Alu-Koffer, wodurch das System jederzeit und flexibel im Unternehmen einsatzbereit ist, hat das neue HeroShow 2.0 von NXRT auch zahlreiche technische Neuerungen erhalten. So zum Beispiel auch die automatische Aktualisierung der Software, damit das Darstellungssystem auch immer die aktuellsten Varianten und Farben zur Verfügung hat. Außerdem können Händler auch Statistiken über ihre Beratungen erfassen und sehen, welche Modelle in welcher Variante besonders oft und gerne vom Kunden angesehen werden. „So hat man als Händler auch ein besseres Gefühl dafür, welches Fahrzeug ich mir vielleicht ins Autohaus bestelle“, so Stranger.

Erleichterung für Händler und Kunden

HeroShow ist bereits auf vier Kontinenten im Einsatz und besticht bei den Händlern als Vertriebs-unterstützung, welche gerade in der Pre-Sales-Phase unterstützt, um Kaufverträge für Modelle abzuschließen, die noch nicht verfügbar sind. Davon berichtet auch Rainer KFZ in Wien. Geschäftsführer Maximilian Lemberger ist von dem Mixed-Reality-System überzeugt: „Für uns ist es im Autohaus-Alltag bei Rainer KFZ eine Erleichterung, da wir gar nicht so viele Lagerfahrzeuge haben können, wie es Varianten und Farben gibt. Durch HeroShow können wir unseren Kunden schnell und einfach ihr passendes Auto zeigen.“ Dabei ist die Hemmschwelle beim Kunden zwar manchmal groß, aber Lemberger weiß: „Sobald sie sich trauen, sind eigentlich alle von der Möglichkeit beeindruckt.“ Das bestätigt auch eine Kundenzufriedenheitsumfrage von NXRT, bei der 93 Prozent „zufrieden“ oder „sehr zufrieden“ mit der Nutzung waren.

Aus diesen Gründen hat auch Toyota bei rund 50 Prozent seiner Händler in Österreich das HeroShow-System von NXRT im Einsatz. „Wir sehen hier definitiv großes Potenzial für die Zukunft und denken, dass die Nachfrage nach so einem -Erlebnis im Autohaus größer werden wird“, sagt Cedric Borremans, der zu diesem Zeitpunkt noch Geschäftsführer von Toyota Österreich war.