Die kompetente Argumentation
Wachsende Öl-Komplexität hilft den Profis. Im Kundengespräch braucht es dafür Kompetenz, Glaubwürdigkeit und Beratung.
Schön wär's... Einige Betriebe geben ihren Kunden eher das Gefühl, Bittsteller zu sein. Das könnte sich auf Dauer rächen.
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