Prozessoptimierung ist in aller Munde, die Umsetzung in der Realität dabei nicht so einfach. Das gilt vor allem bei Abläufen, die nicht permanent, sondern nur saisonal erforderlich sind wie etwa beim Umstecken der Räder. Hier stolpern selbst sehr gut organisierte Betriebe immer wieder in und durch die stressige Saison. „Vorbereitung ist auch beim Reifenservice alles. Das beginnt schon beim Check der Reifen vor der Saison“, sagt Florian Andrä, Spezialist für Werkstattausrüstung bei Würth. Hier müssen die Reifen kontrolliert sowie (bei entsprechendem Auftrag) gewaschen und gewuchtet werden. „Da muss bereits klar sein, ob der Kunde neue Reifen braucht und deren Anschaffung mit dem Besitzer bzw. der Leasingfirma abgeklärt werden“, meint Andrä.
Gute Planung entscheidend
Der Ablauf während der Saison muss gut geplant werden. „Es gibt im Kfz-Betrieb beispielsweise die Möglichkeit, bestimmte Tage nur für den Reifenwechsel zu reservieren, um den normalen Werkstattbetrieb nicht zu stark einzuschränken“, so Andrä. Die Möglichkeiten seien dabei vielfältig und für jede Werkstatt unterschiedlich, je nach Werkstattausrüstung, Platz und Mitarbeitern. „Wichtig ist, dass man sich über den Prozess und den Weg des Reifens Gedanken macht.“
Zusatzleistungen anbieten
Der Umsteckprozess sollte auch für Zusatzgeschäfte genutzt werden. Andrä: „Achsvermessung, Aufbereitung und Reinigung, Smart-Repair bei Kratzern oder kleinen Beschädigungen, Glasreparatur bei Steinschlägen, Unterbodenschutz sowie Klimaanlagen-Desinfektion sind die Geschäftsfelder, die man im Zuge des Reifenwechsels überprüfen und im Nachgang anbieten kann.“
A&W Expertentalk am 16. 11.
Mehr Details zum Ablauf im Reifengeschäft, zu der Organisation und Manipulation sowie den notwendigen Geräten wird Andrä im Online-A&W-Experten-Talk am 16. November erzählen. Die Bedeutung des Reifens im Flottengeschäft wird Christian Kreuter von 4Fleet Group erklären. Über die aktuellen Entwicklungen, Herausforderungen und Chancen im Reifengeschäft berichtet point-S-Geschäftsführer Michael Peschek-Tomasi, MiB, der auch im VRÖ aktiv ist.
Melden Sie sich kostenfrei zum Online-Experten-Talk mit Würth am 16. November um 16:30 Uhr an!
