Die kompetente Argumentation
Wachsende Öl-Komplexität hilft den Profis. Im Kundengespräch braucht es dafür Kompetenz, Glaubwürdigkeit und Beratung.
Der Einzelhandelssprecher im Bundesgremium des Fahrzeughandels, Komm.-Rat Ing. Josef Schirak, tritt dem in einer auflagenstarken Tageszeitung publizierten Vorwurf entgegen, die Autohäuser gäben Konsumenten gegenüber falsche Emissions- beziehungsweise Verbrauchswerte an.
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