Mit 19,56 % Steigerung erreichte die Sparte Naturkatastrophen nicht nur den höchsten prozentuellen Zuwachs, sondern mit gemeldeten 107,6 Mio. € und rund 48.000 Schäden auch einen neuen Rekordwert. Die Sparte Schaden/Unfall, in die auch der Kfz-Bereich fällt, verzeichnete einen Anstieg um 1,5 % auf 1,25 Mrd. €.

 

Ihre Digitalisierungsstrategie hat die Wiener Städtische im Vorjahr intensiviert: Neben der Videoberatung und dem Live-Chat kam der ServiceBot als digitaler Helfer hinzu, zusätzlich wurde die Upload-Möglichkeit für Arztrechnungen ermöglicht und die digitale Unterschrift eingeführt. •