Die kompetente Argumentation
Wachsende Öl-Komplexität hilft den Profis. Im Kundengespräch braucht es dafür Kompetenz, Glaubwürdigkeit und Beratung.
Welche Fallen im Tagesgeschäft von Autowerkstätten lauern, erläuterte Dipl.oec. Andreas Westermeyer, Referent der Bundesinnung der Fahrzeugtechnik, „Die neuen Reparaturbedingungen und ihre Handhabung“ im Rahmenprogramm der AutoZum 2017.
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