Bereits seit 2013 erprobt Daimler in Hamburg den virtuellen Neuwagenvertrieb. Zwischenzeitlich gab es auch Feldversuche in Polen sowie (mit der Marke smart) in Italien, jetzt wird das Angebot auf den gesamten deutschen Markt ausgedehnt. Unter www.online-store.mercedes-benz.de können Kunden ab sofort aus einem breiten Angebot an vorkonfigurierten Fahrzeugen einschließlich Hybrid- und Elektroversionen sowie Sondermodellen wählen, für diese eine Probefahrt vereinbaren oder die Autos sofort bestellen. Auch der Finanzierungsabschluss kann mittels Videolegitimation direkt über das Internet erfolgen.
Der zu erwartende Händleraufschrei in Deutschland blieb bislang aus. Das mag einerseits daran liegen, dass in Hamburg nur vergleichsweise wenige Fahrzeuge im Internet bestellt wurden. Andererseits ist aus Händlerkreisen zu hören, dass auch virtuell vermarktete Fahrzeuge in die Bonifizierungsprogramme einfließen und somit das eigene Geschäft nicht unmittelbar konkurriert wird.
Wie die deutschen Autokäufer den Online-Vertrieb annehmen, werden die kommenden Monate zeigen. Eine Entscheidung darüber, ob und wann auch in Österreich Mercedes-Neufahrzeuge digital vermarktet werden, ist laut dem Importeur bislang noch nicht gefallen. •
