Laut einer aktuellen Studie des Münchner Webmonitoring-Spezialisten Consline AG hat Peugeot im Internet das schlechteste Qualitätsimage. 3,5 Millionen Beiträge aus deutschsprachigen Internetforen wurden daraufhin untersucht, zu welchen Eigenschaften der besprochenen 91 Fahrzeugmodelle sich geäußert wird - beim Peugeot 307 befassen sich dabei etwa ein Drittel aller Userkommentare mit Defekten!

 

Durchschnittlich werden qualitätsbezogene Inhalte in fast 20% der Forenbeiträge zu 91 PKW-Modellen vom Kleinwagen bis zur oberen Mittelklasse thematisiert. Im Einzelfall variiert dieser Anteil jedoch stark und deckt deutliche Schwächen insbesondere bei den französischen Herstellern auf. So beinhaltet nahezu ein Drittel der Kommentare zum Peugeot 307, dem Schlusslicht der Studie, Aussagen zu Defekten und anderen Schwächen.

 

Doch ist Qualität ist nicht das Einzige, was zählt, wie das Beispiel Renault Kangoo zeigt: Die Kernthemen zum Kangoo, über die sich Nutzer in Foren, Blogs und auf Plattformen austauschen, sind Themen wie beispielsweise Design, Familienfreundlichkeit oder der Preis. Da sich die Kommunikation weniger um Mängel oder Defekte dreht, spielt Qualität offensichtlich eine weniger große Rolle beim Image des Kangoo.