Die kompetente Argumentation
Wachsende Öl-Komplexität hilft den Profis. Im Kundengespräch braucht es dafür Kompetenz, Glaubwürdigkeit und Beratung.
Im Zusammenhang mit unserem Bericht am 12. Februar 2015 über eine Studie der puls Marktforschung, wonach jeder 4. Endkunde Kfz-Ersatzteile online kauft, warnt Dipl.oec. Andreas Westermeyer, Referent der Bundesinnung der Kraftfahrzeugtechniker, vor Problemen, die für Werkstätten entstehen können.
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