Eines vorweg: Die Händler bleiben auch weiterhin in den Verkaufsprozess involviert. Die „digitale Vertriebsoffensive“, wie sie genannt wird, startete am Donnerstag in den USA. Wichtigstes Werkzeug ist ein neuer Fahrzeug-Konfigurator: Dieser zeigt das Wunschfahrzeug in 3D- und HD-Qualität – also gewissermaßen „zum Anfassen“. Wer eine bestimmte Konfiguration wählt, erfährt auch automatisch, was andere Kunden gewählt haben.
Zur Vermittlung einer Probefahrt fragt der Konfigurator den Nutzer nach seinem Standort und übermittelt ihm eine Liste der Händler, die dann die Abwicklung des Kaufs übernehmen. Weiters erhalten potenzielle Neuwagenkäufer via Internet Bedienungshinweise für Navigationssysteme oder den Tempomaten.
Nach den USA sollen schrittweise auch andere Länder in den Genuss der „digitalen Vertriebsoffensive“ kommen: Wann das System in Österreich startet, ist nach den Worten von Mag. Hermann Becker, Sprecher des österreichischen VW-Importeurs, noch nicht bekannt.
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