Die kompetente Argumentation
Wachsende Öl-Komplexität hilft den Profis. Im Kundengespräch braucht es dafür Kompetenz, Glaubwürdigkeit und Beratung.
Eine im Internet berichtete und inzwischen getilgte Straftat bringt einen Kfz-Techniker weiter in gehörige Schwierigkeiten.
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