Nachholbedarf besteht bei freien Werkstätten in puncto Nachsorge. Lediglich 27 % erkundigen sich im Nachhinein über die Zufriedenheit bei den Kunden, bei Vertragswerkstätten sind es 50 %.
88 % der befragten Autofahrer bleiben beim nächsten Besuch ihrer Werkstatt treu.
