Schulungsleiter Reinhart Clark, Profi-Dellendrücker und Dellenteam-Gründungsmitglied, zeigte im praktischen Teil an einem Hagelfahrzeug, worauf man beim Anzeichnen und Zählen von Dellen achten sollte sowie welche Arten von Dellen es gibt. Im theoretischen Teil erklärte er den Teilnehmern, wie man das österreichische zertifizierte Dellenprotokoll ausfüllt, welches die Abrechnung mit den Versicherungen wesentlich erleichtert. TÜV-zertifizierte Dellendrücker sind verpflichtet, bei jedem Auftrag das Dellenprotokoll zu verwenden.
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