Roelant de Waard: "Wir wollen nicht dass die Händler festlegen was
der Service-Level für die Endkunden ist."
Zufrieden zeigt sich Ford-Europa-Chef Roelant de Waard mit der
Entwicklung beim Ford-Store-Konzept, das europaweit rund 400 Händler
nutzen. Das Netz sei gut aufgestellt, im Zuge von Neubauten könnten
bis 2018 noch weitere dazukommen. "Bis zu 500" seien das Ziel: "Wir
sind sehr zufrieden, wo wir jetzt gerade stehen. In ein paar Märkten
sehen wir noch Potenzial."
Bei manchen Händlern sieht er nicht nur eine Sanierung, sondern eine
Übersiedlung an einen anderen Standort unumgänglich, damit für jeden
Kunden ein FordStore binnen einer Stunde erreichbar ist.
Verpflichtend sei das Konzept für jene, bei denen es Ford festlege:
"Wer als Händler dafür ausgesucht wird, vondem wird erwartet, dass
er es auch umsetzt." Nachsatz: "Oder es gibt einen anderen."