Die kompetente Argumentation
Wachsende Öl-Komplexität hilft den Profis. Im Kundengespräch braucht es dafür Kompetenz, Glaubwürdigkeit und Beratung.
Kundenzufriedenheitsbefragungen sind in der Automobilwirtschaft seit Langemüblich. Was liegt näher, als auch die wichtigsten Kunden der Hersteller - nämlich die Händler - nach ihrer Zufriedenheit zu fragen? Das Institut für Automobilwirtschaft und das Marktforschungsunternehmen puls haben dies in der vorliegenden Untersuchung gemäß transparenter und objektiver Kriterien getan.
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