Die Frage ist, wie man die Entwicklung abfedern kann. Ist ein zweites Standbein die Lösung oder eine noch stärkere Spezialisierung? "Das muss jeder für sich selbst entscheiden", ist VRÖ-Obmann James Tennant überzeugt. Das sei regional sehr unterschiedlich. Dass es zu massiven Veränderungen kommen wird, ist dem Reifenprofi bewusst. "So klassisch wie bis jetzt wird es nicht mehrweitergehen."

Für Tennant gibt es in jedem Fall eine wichtige Vorgehensweise: "Die Hemdsärmel hochkrempeln und mit seinen Stärken weiterarbeiten." Man müsse seine Region und seine Kunden kennen. Tennant: "Man darf nicht im Trüben fischen, man muss richtig kalkulieren und man muss die Kompetenz in Richtung Endkunde zeigen und leben. Für den Kunden muss Service erlebbar werden. Nur wir sind die Reifenspezialisten."

Das sei die Botschaft, die jeder Fachbetrieb hinaustragen müsse. "In der stressigen Saison gilt es, ruhig und besonnen zu agieren, die Kenntnisse und Spezialgebiete zu nutzen." Und man müsse gut auf die Situation vorbereitet sein. "Jeder einzelne Kunde, der gut betreut wird, wird wieder zum Reifenfachhandel kommen. Und wir haben zweimal im Jahr die Chance, uns zu beweisen."

Den Spiegel vorhalten

Hinsichtlich der Angebote des VRÖ hebt Tennant die Mystery-Shopping-Aktion hervor. "Sich selbst einen Spiegel vorzuhalten, ist ganz wichtig. Danach muss man aber auch konstruktiv mit der Kritik umgehen." Dabei wird Verbesserungspotenzial etwa bei der Optik des Betriebes, bei der Höflichkeit der Mitarbeiter oder bei der Kompetenzbeim Verkaufsgespräch aufgezeigt. Tennant bringt die richtige Strategie auf den Punkt: "Sein Einzugsgebiet kennen und nutzen sowie selbstbewusst verkaufen, dann werden auch die Preise akzeptiert." (GEW)

VRÖ unterstützt seine Mitglieder

Zur Unterstützung der Mitglieder stellt der VRÖ umfangreiches Informationsmaterial zur Verfügung. Diese Unterlagen helfen beim täglichen Geschäft beziehungsweise bei der Argumentation gegenüber dem Endkunden. Neben dem aktuellen Thema RDKS sind das beispielsweise Erklärungen zum Auswuchten.

Geprüfter Reifenfachmann

Der Lehrgang "Der geprüfte Reifenfachmann" beziehungsweise "Die geprüfte Reifenfachfrau" findet vom 11. bis zum 16. Jänner 2016 im WIFI Linz statt. Die anerkannte Ausbildung umfasst die gesamte Reifentechnologie und verbessert damit das Wissen in diesem Bereich erheblich. Der VRÖ unterstützt als Kooperationspartnerdieses Kurses seine Mitglieder zusätzlich in Form eines Zuschusses zum Kursbeitrag.