Die kompetente Argumentation
Wachsende Öl-Komplexität hilft den Profis. Im Kundengespräch braucht es dafür Kompetenz, Glaubwürdigkeit und Beratung.
Mit vielen Worten, die die Stille durchbrechen, oder mit wenigen, die sie illustrieren? In Besuchen von Funktionärsveranstaltungen lassen sich beide Wege beschreiben - zuletzt erlebt beim Tag des niederösterreichischen Kfz-Reparaturgewerbes in Ardagger! Gegenseitige Danksagungen und Ehrungen versperren jeder Informationsgestaltung den Sinn. Solche Events leiden an der Wortlosigkeit der Teilnehmer.
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