Wir haben Stammkunden, die seit 1992 zu uns kommen", sagt Geschäftsinhaber Christian Hiesinger. "In der Kundenkartei führen wir aktuell über 1.300 Kunden", ergänzt seine Frau Sabine, die für das Büro zuständig ist. Laufkundschaft nicht mitgezählt.

Seit 1992 ist 2-Rad Ringhofer Händler und Vertragswerkstatt für die Marke Yamaha, seit 1998 für Suzuki. Im Jahr 1990 hat Hiesinger gemeinsam mit seinem Bruder Manfred den elterlichen Betrieb in Korneuburg übernommen, 2003 wurde die Firma in die Bereiche Zweirad und Auto (Fiat), geführt von Manfred Hiesinger, geteilt. Auto Ringhofer ist in Korneuburg geblieben, 2-Rad Ringhofer baute 2003 einen neuen Standort in Leobendorf.

Exakt gerechnet - sauber repariert

So sauber und ordentlich wie die Werkstatt und der Verkaufsraum von 2-Rad Ringhofer aussehen, so wird hier auch gearbeitet. Beim Besuch von AUTO&Wirtschaft waren der Terminkalender und die Werkstatt voll - der Frühling war endlich da. Trotz des erklärbaren Stress der "Hochsaison" war von Chaos keine Spur, alles lief geordnet ab. "Ich bin die nächsten Wochen voll ausgebucht", so Hiesinger, "plane jedoch Reserven für unerwartete Unfallreparaturen ein." Genaue Planung und Kalkulation ist für den Technikerdas Um und Auf. Seit diesem Frühjahr arbeitet er mit der Fahrzeug-Instandsetzungskalkulation Silver DAT und ist sehr zufrieden damit: "Wir legen nun dem Kunden eine genaue Kalkulation in einer repräsentativen Form vor, wo alle Details aufgelistet sind und unser Firmenname klar ersichtlich ist."

Zettelwirtschaft gehört damit der Vergangenheit an. "Die hinterlegten Ersatzteilenummern erleichtern die Bestellung und schließen Fehler aus."

Die Zeitersparnis ist für Hiesinger und sein Team ein Riesenvorteil und so will er auf Silver DAT nicht mehr verzichten. "Ich verwende es drei- bis fünfmal täglich für einfache Materialauskünfte." In der Abrechnung mit Versicherungen kann er mit dem System schneller fakturieren als in der Vergangenheit.

Für jede Betriebsgröße gut geeignet

Besonders in der Motorradbranche unterschätzt man die Wichtigkeit der präzisen Kalkulation. Wer Kunden "Richtauskünfte" gibt, zahlt in Folge oft drauf. "Unser System ist für Betriebe jeder Größe verwendbar", so Dipl.-Ing. (HTL) Stefan Klaus, Geschäftsführer von DAT Austria. Im Motorradbereich deckt Silver DAT 65 Prozent der Zulassungen ab: die Marken BMW, Honda, Yamaha, Suzuki und Kawasaki. Berücksichtigt sind die Erstzulassung und der Modellwechsel in Österreich. Herstellervorgaben dienen als Basis für alle Kalkulationsdaten wie Teilenummern und -preise sowie Arbeitsrichtwerte. Mit dem Delta-Update ist es möglich, österreichische Ersatzteilpreise über eine Onlineverbindung zu aktualisieren. Gleichzeitig können alle internen Daten wie Preisaufschläge, Stundensätze o. Ä. berücksichtigt werden.

Silver DAT ermöglicht die Reparaturkalkulation für Pkws, Nfz, Zweiräder, Geländewagen und Transporter. Für Lkw-Betriebe bietet DAT eine Lkw-Fahrzeugbewertung, mit der DAT in Österreich Marktführer ist. Eine Pkw-Bewertung wird in der nächsten Zeit auf den Markt kommen.