Die kompetente Argumentation
Wachsende Öl-Komplexität hilft den Profis. Im Kundengespräch braucht es dafür Kompetenz, Glaubwürdigkeit und Beratung.
Ein paar Gläschen, Gramm oder Neuzulassungen, schon benebelt der Rausch die Sinne. Der Konsument taucht ein in die schöne, heile Welt - und wird rabiat, wenn die Wirkung nachlässt: Er fordert mehr, in stärkerer Dosis und mit kürzeren Pausen.
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