Die kompetente Argumentation
Wachsende Öl-Komplexität hilft den Profis. Im Kundengespräch braucht es dafür Kompetenz, Glaubwürdigkeit und Beratung.
Als vor einigen Jahren die Gewerbeordnung reformiert wurde, waren die mahnenden Stimmen in der Minderheit. Jetzt behalten sie Recht: Immer mehr Personen mit zweifelhafter Vergangenheit und unlauteren Absichten nützen die Möglichkeit, sich ohne jegliche Vorbildung als Autohändler registrieren zu lassen.
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