Damit hat unsere Klientel die Möglichkeit, nach der dreijährigen Werkgarantie für das vierte und fünfte Betriebsjahr bis zu einer Höchstlaufleistung von 150.000 Kilometern optimale Sicherheit zu erlangen", freut sich Importeurssprecher Friedrich Sommer über klare Vorteile in der Kundenzufriedenheit. Die Händler erhalten mit der Anschlussgarantie ein zugkräftiges Marketinginstrument. "In Zeiten wie heute wollen die Autokäufer möglichst lange verbriefte Sicherheit. Die Garantie ist immer häufiger für die Kaufentscheidung verantwortlich", weiß Florian Rohkamm, Europachef von Real Garant. In Österreich ist ein fünfköpfiges Team für die Tochter des globalen Finanz- und Dienstleistungskonzerns Zürich tätig. Hyundai ist der jüngste Importeurspartner des Garantieversicherers. Außerdem bietet man seit geraumer Zeit Gebrauchtwagengarantien für Volvo sowie Anschluss- und Gebrauchtwagengarantien für Jaguarund Land Rover an. Darüber hinaus vertrauen viele Autohäuser individuell auf die flexiblen, marktorientierten Lösungen von Real Garant.

Enger Kundenkontakt

Nicht nur der Fahrzeugverkauf, auch die Werkstatt profitiert von Gebrauchtwagen-und Anschlussgarantien. "Durch geeignete Kundenbindungsmaßnahmen werden die Kundenkontakte wesentlich gesteigert", betont Rohkamm. "Garantiepflichtige Arbeiten werden unseren Vertragspartnern hinsichtlich der Lohnkosten zum offiziellen Stundensatz, hinsichtlich der Materialkosten bis auf einen etwaigen Kundenselbstbehalt aufgrund höherer Laufleistung erstattet." Teilerabatte oder zeitliche Abstriche seien kein Thema. Auch Gutscheinprogramme und saisonale Aktionen, beispielsweise ein Lichtcheck im Herbst, tragen ebenfalls zur Kundenbindung bei. Die Partner von Real Garant dürften mit dem Dienstleistungspaket zufrieden sein: Immerhin haben sich binnen weniger Wochen schon 50 Hyundai-Händler für die Zusammenarbeit entschieden, bundesweit gibt es damit rund 250 Partnerbetriebe. (HAY)