Mühlfellner
profitiert in der Praxis des 3-Mann-Betriebs davon, dass in
kniffligen Fällen nicht nur die Hotline seines Diagnoseausrüsters,
sondern auch der von ATEV mit Audacon betriebene heiße Draht zur
Verfügung steht. Weitere Vorteile erblickt der Kfz-Technikermeister
in der Mobilitätsgarantie für die Kunden und im unkomplizierten
Zugang zu Service-und Reparaturinformationen sämtlicher Hersteller.
Beides sind Dienstleistungen, die Kastner über die Kooperation mit
dem System "Der Autoexperte" realisiert. Firmenchef Mag. Ernst
Kieslinger sagte A&W, dass seine Außendienstmitarbeiter (wie etwa
Gebietsleiter Werner Frühwirth) in einem Monat insgesamt zehn Kunden
für das Konzept geworben hätten. Auch er betrachtet das System als
ideale Ergänzung zu seinen Bemühungen, Kundenzufriedenheit groß zu
schreiben und die Erwartungen der Werkstattpartner nach Möglichkeit
zu übertreffen.
