Im Gespräch mit AUTO&Wirtschaft unterstrich Geschäftsführer Marco Schulz, dass sein Unternehmen neben Verfügbarkeit, Liefergeschwindigkeit und Preisseriosität vor allem auf Dienstleistungen für die Partner im Reifenhandel setze und sich deshalb als Reifen-und Serviceplattform verstehe.

In diesem Sinn wurde von Kaguma ein gratis verfügbares Einlagerungs-Tool entwickelt, das das Bunkern von Reifen der Endkunden, das als lukratives Zusatzgeschäft gilt, sofern es professionell und nachhaltig betrieben wird, wesentlich erleichtert und vereinfacht. Diese Neuheit hat Kaguma auf der Reifenmesse erstmals vorgestellt. Ganz der Intention von Schulz entsprechend, sein Unternehmen durch hervorragenden Service zu profilieren.

Professionelle Stammdatenpflege

Unter dem Motto "Clever einlagern und mehr verkaufen" werden neue Einlagerungsaufträge so angelegt, dass eine professionelle Stammdatenpflege der Kunden gewährleistet wird. Zusätzlich kann die Abfrage aller wichtigen Daten einfach erfolgen. Alte Einlagerungsaufträge werden archiviert und können jederzeit abgerufen werden.

Der Kaguma-Einlagerungsauftrag dient einerseits als Beleg für den Kunden und andererseits als Abfrageformular für die Werkstattmitarbeiter - zur Information und Vervollständigung der Daten. Ferner werden die Kundendaten automatisch in das Formular übernommen.

Systematische Auswertung

Diese Systematik erlaubt es, eine Reihe von Suchund Auswahlfunktionen anzuwenden, etwa um die Adressen für individuelle Anschreiben oder Serienbriefe auszuwählen und zu filtern. In Musterbriefen oder persönlichen Mails an die Kunden können einzelne Kriterien wie "abgefahrenes Profil" oder "Beschädigungen an Reifen und/oder Felgen" angeführt und Termine vergeben werden, um die Endkunden zeitgerecht und systematisch zum Reifenwechsel zu bitten.

Kurz: Kaguma hat ein Hilfsmittel entwickelt, das das Einlagerungsgeschäft systematisiert und damit wesentlich erleichtert. Schulz bezeichnete dieses Tools als absolute Messeneuheit und betonte, dass neben den geschilderten Vorzügen der Kunde beim Händler auch alle wichtigen Vorgänge mitverfolgen kann. Angebote werden schriftlich gelegt und können vom Verbraucherin ausgedruckter Form nach Hause mitgenommen werden.

Kaguma ist seit Oktober des Vorjahres auch amösterreichischen Markt aktiv und laut Schulz mit den bisherigen Ergebnissen sehr zufrieden. Dabei hat er die Erfahrung gemacht, dass in der Alpenrepublik die Mundpropaganda einen wichtigen Erfolgsfaktor darstellt. (LHO)