Kirchberger verfügt seit der Übernahme durch Mercedes Obereigner über zwei Standorte -in Ottensheim und Rohrbach mit Händler-bzw. Serviceverträgen von Skoda und Opel. Im ersten Jahr seiner Tätigkeit plant Kroiss, der nach einer Kfz-Mechanikerlehre in den Verkauf gewechselt und seine Sporen bei Max Egger, demLeiter des Skoda-Imports von Porsche Austria, verdient hat, den Absatz von rund 300 Neuwagen und 350 bis 400 Gebrauchten. Der Grund für den Mix liegt auf der Hand: Wie andere Branchenteilnehmer weiß Kroiss, dass die Ertragssicherung allein mit den Neuwagenverkauf ein schwieriges Unterfangen darstellt.

Qualität im Fokus

Der gebürtige Welser (Jahrgang 1976) hat sich in den Einzelhandel auf Empfehlung seines ehemaligen Chefs von Intercar geworfen. Vom Eigentümer von Kirchberger Automobile erhielt er den Auftrag, Qualität in allen Bereichen der Geschäftstätigkeit -vom Personal über die Dienstleistung bis zu den Bautender Standorte -zu optimieren. Um dieses Ziel zu erreichen, hat Kroiss sich unter anderem entschlossen, verstärkt Lehrlinge im Haus auszubilden.

Eine weitere Baustelle ist der Gebrauchtwagenverkauf, dem er große Aufmerksamkeit schenkt. Das angepeilte Volumen ist nur durch massive Zukäufe zu erreichen. Neben Fahrzeugen von Kunden, die Neuwagen erwerben, bemüht Kroiss sich um Kfz per Internetrecherche, Flottenrückläufer und Bankeinzüge. Im Verkauf kommt ihm die langjährige Zusammenarbeit mit CarGarantie zugute. Die Geschäftsverbindung besteht seit der Versicherer in Österreich aktiv geworden ist.

80-prozentige Kundenbindung

Zusätzlich wird die Kooperation dadurch belebt, dass Kroiss und CarGarantie-Distriktleiter Ing. Franz Braumann einander aufgrund ihrer Tätigkeit bei Intercar kennen. Abgesehen davon, dass die Gebrauchtwagengarantie den Endkunden Sicherheit bietet, profitiert das Autohaus Kirchberger im Moment vor allem von zwei Faktoren: Braumann verweist auf das CG-Kundenprogramm, das im Namen von Kirchberger die Information der Kunden einen Monat vor dem Ablauf der GW-Versicherung und den Hinweis auf die Möglichkeit einer Verlängerung vorsieht. Die entsprechenden Unterlagen können und müssen vor Ort ausgewertet und bearbeitet werden.

Kroiss verweist auf eine zeitlich begrenzte Aktion, um den Skoda Fabia mit einer 5-Jahre-Garantie anzubieten, was durch eine CG-Neuwagenanschlussgarantie ermöglicht wird. Darüber hinaus betont Kroiss, dass er bestrebt ist den gesamten GW-Prozess vom An-bis zum Verkauf zu verbessern. Auch dabei wird er vom Service der CarGarantie unterstützt. Vor allem fällt jedoch ins Gewicht, dass die Gebrauchtwagengarantie sich als wirkungsvolles Kundenbindungsinstrument bewährt: 80 Prozent der einschlägigen Kunden kommen zu Service und Reparatur zu Kirchberger zurück.