Früher, als es die Ostautobahn noch nicht gab, war Schwadorf jedem Wiener Reisenden, der an das Ostufer des Neusiedler Sees wollte, ein Begriff. Damals beschäftigte sich das Autohaus Hafner großteils noch mit Landmaschinen: 1983 startete man mit dem Verkauf und der Reparatur von Nissan, 1990 kam Mitsubishi dazu, und seit 1997 ist man im Service von Skoda (sowie in der Vermittlung von Neuwagen) tätig. "Insgesamt schaffen wir mehrere hundert Neu-und Gebrauchtwagen pro Jahr", sagt Ing. Franz Hafner, der mit seinem Bruder Hermann die beiden Betriebe in der Wiener Straße 3 und der Fischamender Straße 7 führt.

Es begann im Jänner

Um Kunden auch nach Ablauf der Werksgarantie ein sorgenfreies Leben zu ermöglichen, kam Franz Hafner vor wenigen Monaten mit Real Garant ins Gespräch: "Im Jänner dieses Jahres sind wir gestartet", sagt Hafner. "Seither probiere ich, jedes Auto mit Anschlussgarantie zu verkaufen." Ein Großteil der Kunden scheint das zu schätzen: "Es hat sich ausgezahlt. Wir haben seither 22 Mitsubishi verkauft, und bei einem Großteil war die Anschlussgarantie dabei." Diese ist bereits im Kaufpreis inkludiert, sodass der Kunde ein oder gar zwei weitere Jahre nach Ablauf der Werksgarantie ein sorgenfreies Leben führen kann, was die wichtigsten Fahrzeugteile betrifft. Bald will Hafner die Kooperation mit Real Garant auf die anderen Marken ausdehnen. Denn die Anschlussgarantie ist ein wichtiges Kundenbindungsinstrument. "Wir haben die Rahmenvereinbarung mit Mitsubishi schon seit fünf Jahren", ergänzt Christian Dorsch, Account Manager von Real Garant für Wien, Niederösterreich und das Burgenland. Der Händler muss bei der Auslieferung des Fahrzeugs nur die Daten des Besitzers und das Kennzeichen in der Onlineplattform von Real Garant eingeben. "Dann kann er sofort das Zertifikat ausdrucken und dem Kunden mitgeben", meint Dorsch.

Rahmenverträge mit Importeuren

Bei Gebrauchtwagen ist die Anschlussgarantie allerdings kein Thema für Hafner. "Wir reparieren unsere Autos vor dem Verkauf gut durch: Der steht nicht schon am nächsten Tag wieder in der Werkstätte", sagt Hafner augenzwinkernd.

Real Garant ist inÖsterreich mit drei Außendienst-Mitarbeitern unterwegs und hat neben Mitsubishi auch Rahmenvereinbarungen mit Hyundai, Jaguar, Land Rover und Mercedes abgeschlossen.