Die kompetente Argumentation
Wachsende Öl-Komplexität hilft den Profis. Im Kundengespräch braucht es dafür Kompetenz, Glaubwürdigkeit und Beratung.
Es ist ein beliebtes "Spielchen" in den Werkstätten: Erfahrene Kfz-Techniker bauen eine elektrische Marderabwehr in den Motorraum ein und lassen dann den jüngsten Lehrling testen, ob das Ganze auch wirklich funktioniert. Klar, dass es den Armen so richtig reißt, wenn er in den Strom greift.
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