Dr. Fritz Knöbl warf in seinem Artikel (A&W 10/2009) die Fakten auf, wir von der Redaktion spielten den Ball weiter zu Dorit Haider, die in Wahrung des Ansehens der Marke Renault volleyübernahm und dem Kunden entsprechende Hilfe zuteil werden lässt. Mangels verfügbarer GW-Kundendaten wusste der Importeur tatsächlich nicht Bescheid, reagierte aber in vorzüglicher Manier und nahm so - wertfrei - die Spitze von einem Vorgang, den einschlägig gemusterte Kfz-Sachverständige gelegentlich vollführen.

Bleibt die Frage offen, was mit den vielen Autokunden passiert, die mit ihren selbst nicht verursachten technischen Problemen am Auto zwischen die Interessen von Versicherungen, SV und Importeuren geraten? Da ist noch viel aufzuarbeiten!