Die kompetente Argumentation
Wachsende Öl-Komplexität hilft den Profis. Im Kundengespräch braucht es dafür Kompetenz, Glaubwürdigkeit und Beratung.
Als "sehr gutes langfristiges Kundenbindungsinstrument" bezeichnet Albert Still, Aufsichtsratsvorsitzender der AVAG Holding (Augsburg) und Vizepräsident des europäischen Opel-Händlerverbands die in Deutschland und Großbritannien praktizierte "lebenslange Garantie". Diese sollte, wenn es nach dem Verband geht, möglichst bald in ganz Europa angeboten werden.
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