Benjamin Scherer hat sich nicht gerade die einfachste Zeit in der Autobranche ausgesucht, um sich selbstständig zu machen. 2022 hat er – gemeinsam mit Hans Peter Brunner (Autohaus Brunner, Kirchbichl) – Auto Bernhard in Langkampfen (Tirol) von Gründer Erwin Bernhard übernommen. Mit Corona-Nachwirkungen, Lieferschwierigkeiten, Inflation und Stellantis-Agentur-Einführung hat er alle Herausforderungen der vergangenen Jahre mitgenommen.
Durch seine langjährige Erfahrung in der Autobranche und eine konsequente Strategie hat Scherer das Unternehmen erfolgreiche weiterentwickelt. „Das Agentur-System ist ein Highlight“, erklärt Scherer heute. Zur Stamm-Marke Citroën sind die Stellantis Marken Opel und Leapmotor gekommen. „Opel hat uns in der Werkstätte einen Schub gegeben, mit Leapmotor sind wir verkaufsseitig sehr zufrieden“, so Scherer, der durch die intensive Beratung in der Elektromobilität die Kundenbindung stärkt. „Sowohl die Zahl der Schauraum-Besuche wie auch die Beratungszeit ist im Bereich der Elektromobilität deutlich höher.“ Das bedeutet zwar mehr Aufwand für die Verkäufer, aber auch eine deutliche Aufwertung der Beratungsleistung, die vom Kunden geschätzt wird.
In der Werkstätte hat sich Scherer durch attraktive Stundensätze, kompetente Mitarbeiter und starke Lieferanten auch als freie Werkstätte für alle Marken positioniert. Komplettiert wird das Geschäft durch Vermietung von Pkws und mittlerweile auch Wohnmobilen.
Digital-Projekt Frontera-Auslieferung
Einen Schub bei den Neuwagen-Verkäufen hat zuletzt auch die Leasing-Aktion beim Opel Frontera gebracht, die Scherer nun mit der nächsten Innovation verknüpft: „Durch die hohe Zahl an Auslieferungen haben wir den Prozess digitalisiert.“ Der Kunde erhält einen Link zu seinem persönlichen Fahrzeugportal. Dort findet er ein Begrüßungs-Video, maßgeschneiderte Angebote für Versicherung, Zubehör und Reifen, Infos, Checkliste und den Termin zur Auslieferung sowie ein Video mit einer Erklärung des Fahrzeuges, umgesetzt vom Bernhard-Team.
Das vereinfacht die Abwicklung und sichert dennoch die persönliche Betreuung. Damit ist das Fahrzeugportal von Auto Bernhard ein hervorragendes Beispiel für die Verbindung von Digitalisierung und persönlichem Kundenkontakt.
