Mit den Vorträgen von Martin Stettinger sowie von Christoph Wirl und Gernot Winter befasst sich der Obereder/Castrol Unternehmertag auch mit dem Thema Künstliche Intelligenz. Der Mensch erschafft ein überlegenes Wesen. Machen wir das Beste daraus und lernen wir damit umzugehen!

Steigerung der Qualität der Arbeit durch Einsatz von KI-Tools

Einige Studien zeigen, dass durch den Einsatz von KI-Systemen beim Erledigen verschiedenster im Berufsalltag häufig anfallenden Aufgaben die Qualität des Outputs erheblich gesteigert werden kann. Ein sehr gutes Beispiel für eine solche Studie ist jene, die 2023 von Forschenden mehrerer nordamerikanischer Universitäten unter der Führung der Harvard Business School in Zusammenarbeit mit der Boston Consulting Group durchgeführt wurde. Sie zeigt, dass durch den bloßen Einsatz von ChatGPT-4 die Qualität in der Erledigung von 18 von BCG ausgewählten Aufgaben um durchschnittlich über 30% steigt. Und das ohne begleitende Schulungsmaßnahmen der über 750 Angestellten, die an der Studie teilgenommen haben.

Steigerung der Produktivität durch Einsatz von KI-Tools

Der oben beschriebene Qualitätszuwachs konnte laut der Studie bei gleichzeitiger Reduktion der aufgewendeten Zeit um ca. 14% erreicht werden. Vergleichbare Studien kommen zu vergleichbaren Ergebnissen. Es gibt also mit den für alle (gegen Bezahlung) zugänglichen Standard-Produkten ChatGPT Plus und ChatGPT Team Instrumente, die sowohl die Qualität als auch die Produktivität beträchtlich erhöhen können. Die in der Studie ermittelten ca. 14% Zeitersparnis gelten für den Joballtag der BCG-Angestellten (Managementberatung), in anderen Bereichen ist die zu erzielende Zeitersparnis zum Teil wesentlich höher, z.B. im Marketing oder in der Medienbranche. Auf Basis unserer eigenen Tests und Beobachtungen im Verlagswesen gehen wir bei einigen Tätigkeiten von ca. 50% Produktivitätszuwachs durch den Einsatz von ChatGPT Team aus. Beim Texten im Marketing (Storyboards, Social-Media-Posts etc.) beträgt die Zeitersparnis bis zu 75%. Das geht soweit, dass in den USA das völlig neue Phänomen des »OverEmployment« zu beobachten ist: Menschen arbeiten aus dem Home Office in zwei Vollzeit-Jobs für unterschiedliche Firmen, die vom jeweils anderen Engagement nichts wissen.

Künstliche Intelligenz (KI) revolutioniert zahlreiche Branchen, und auch Autohäuser können von ihren vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten profitieren.

Kundenservice:

  • Chatbots und virtuelle Assistenten: KI-gestützte Chatbots können Kunden rund um die Uhr bei Fragen zu Fahrzeugen, Serviceleistungen oder Öffnungszeiten unterstützen.
  • Personalisierte Empfehlungen: Durch die Analyse von Kundendaten können KI-Systeme maßgeschneiderte Empfehlungen für Fahrzeuge, Zubehör oder Finanzierungsoptionen geben.
  • Sprachassistenten: Kunden können per Sprachbefehl Informationen abrufen oder Termine vereinbaren.

Vertrieb und Marketing:

  • Lead-Generierung: KI kann potenzielle Kunden identifizieren und ansprechen, indem sie große Datenmengen analysiert.
  • Preisoptimierung: Dynamische Preisgestaltung basierend auf Nachfrage und Wettbewerbsdaten.
  • Personalisierte Werbung: Durch die Analyse des Nutzerverhaltens können gezielte Werbeanzeigen geschaltet werden.

Prozesseffizienz:

  • Automatisierung: Routineaufgaben wie Inventur, Auftragsabwicklung oder Datenpflege können automatisiert werden, um Zeit und Kosten zu sparen.
  • Vorhersagemodelle: KI kann Wartungsbedarf von Fahrzeugen vorhersagen und somit Ausfallzeiten minimieren.
  • Optimierung von Lagerbeständen: Durch die Analyse von Verkaufsdaten können Lagerbestände effizienter verwaltet werden.

Kundenbindung:

  • Predictive Analytics: KI kann Kundenverhalten vorhersagen und somit proaktive Angebote und Services entwickeln.
  • Sentimentanalyse: Durch die Analyse von Kundenfeedback kann die Kundenzufriedenheit gesteigert werden.

Konkrete Anwendungsbeispiele für KI in Autohäusern:

  • Konfiguratoren: KI-gestützte Konfiguratoren helfen Kunden, ihr Wunschfahrzeug individuell zusammenzustellen.
  • Virtuelle Fahrzeugpräsentationen: Kunden können Fahrzeuge in 3D betrachten und aus verschiedenen Perspektiven begutachten.
  • Autonome Fahrtests: KI-gesteuerte Fahrzeuge können potenziellen Kunden einen realistischen Eindruck vom Fahrverhalten vermitteln.
  • Intelligente Assistenzsysteme für Verkäufer: KI-basierte Tools unterstützen Verkäufer bei der Suche nach passenden Fahrzeugen und der Erstellung von Angeboten.

Infos zum Unternehmertag bekommen Sie bei Ihrem Obereder-Gebietsleiter.