Während ein Großteil der Befragten (814 Betriebe, davon über 80 Prozent freie Werkstätten) die Digitalisierung insgesamt positiv bewertet, wird die Komplexität und der zusätzliche Zeitaufwand, der durch sie entsteht, kritisch gesehen.
Die Digitalisierung steht in Deutschland nicht mehr am Anfang: 85 Prozent der Befragten sehen sich bereits gut aufgestellt, digitale Ersatzteilbeschaffung sei mittlerweile Standard, so die Auswertung der Befragung.
Dennoch bleibt mit 95 Prozent der Großhandel bevorzugte Bezugsquelle aller Werkstätten. Auch die Kommunikation mit Kunden findet meist auf analogen Weg statt.
Laden Sie unten das Whitepaper herunter, um alle Ergebnisse im Detail zu sehen.
