Haben Sie sich schon einmal die Frage gestellt, welche Aufgaben ein Marketingverantwortlicher bzw. Marketing Manager im Autohaus zu übernehmen hat? Die Anzahl der Herausforderungen rund um diese Position hat im Laufe der vergangenen Jahre dramatisch zugenommen. Fakt ist, dass die Aufgaben des Marketing Managers im Autohaus vielfältig, kleinteilig und zum Teil sehr komplex sind. Man denke nur an die Arbeit in einem Mehrmarken-Betrieb:
- Unterschiedliche und zeitlich oft kurzfristig kommunizierte Herstelleraktionen
- Zum Teil komplizierte Werbekosten-Stützungs-Systeme
- Häufig wechselnde Ansprechpartner auf Medienseite
- Eine immer komplexer werdende (digitale) Art der Kundenansprache
Aufgaben eines Marketing Managers im Autohaus
Grundsätzlich gibt es für Marketing Manager im Autohaus zwei fundamentale Aufgabenbereiche:
- Die zielgruppenspezifische Produktkommunikation rund um alle Fahrzeuge der vertretenen Marken (Neuwagen, Nutzfahrzeuge, Flotten)
- Die Kommunikation rund um die eigene Händlermarke (Gebrauchtwagen, Werkstatt, Mitarbeiter)
Schnittstelle zwischen Marketing und Vertrieb
Zur klassischen Produktkommunikation zählt vor allem die Konzeption von verkaufsfördernden Kampagnen. Hierfür ist ein tiefes Verständnis für die Fahrzeuge, die Zielgruppe(n) und den lokalen Markt nötig. Die Herausforderung des Marketing Managers lautet: "Wie erreiche ich meine Zielgruppe mithilfe der aktuellen Aktion und mit den von der Geschäftsführung vorgegebenen Budgetmitteln unter der Einhaltung der Herstellervorgaben?"
Was muss ein Marketing Manager im Autohaus können?
Der "Werkzeugkoffer" des Marketing Managers ist bereits prall gefüllt. Ständig kommen neue "Tools" hinzu. Laufende Weiterbildung, Benchmarking mit Kollegen oder Wissens-bzw. Erfahrungsaustausch sind wichtig. Zu seinen Kompetenzen gehören:
- Kampagnenplanung (on und offline)
- Preisgestaltung (kaufmännisches Denken)
- Kenntnisse der Werbekostenstützungen der Hersteller
- Content Planung und Erstellung
- Eventmanagement
- Strategie für lokale Printmedien (Bezirksblätter, Tipps etc.)
- Text, Gestaltung&Design der Werbeplattformen und ein gutes Auge für Fotos
- Kenntnisse der Fahrzeugbörsen (willhaben, AutoScout24, gebrauchtwagen.at etc.)
- Strategisches Denken und organisierte Arbeitsweise
Die Digitalisierung hat das Konsumentenverhalten beim Autokauf stark verändert. Der erste Kontaktpunkt vor dem Autokauf ist heute immer online! Es gibt eine ganze Reihe neuer Aufgaben, mit der man sich als Autohaus-Marketing-Manager auseinandersetzen muss. Zu den neuen digitalen Handlungsfeldern gehören:
- Verwaltung von Webpräsenzen ("digitaler Showroom")
- E-Commerce (Fahrzeugbörsen, Webshops usw.)
- Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Suchmaschinenmarketing (SEA)
- E-Mail Marketing
- Social Media Marketing und Community Management
- Performance Marketing (Fokus auf Messbarkeit)
- Content Marketing (inhaltsbasiertes Marketing)
Die letzte Disziplin (Content Marketing) ist neu für die meisten Autohaus-Marketer. Die letztjährigen "Digital Awards"-Sieger (Schmidt Automobile und Kohla-Strauss) sind bereits sehr erfolgreich in diesem Bereich unterwegs. Der Aufgabenbereich des Marketing Managers im Autohaus ist extrem vielfältig. Ständig kommen neue Aufgabenbereiche hinzu. Das Marketing ist eine Tätigkeit im Herzen des Unternehmens -an den Schnittstellen zu Geschäftsführung, Vertrieb, Aftersales und nicht zuletzt den Kunden. Marketing Manager spielen im Autohaus eine zentrale Rolle, die den gesamten Unternehmenserfolg beeinflusst!
Die Autoren sind Geschäftsführer von "Autohaus Digital"
