Konkret sind es 93 Prozent der Neuwagenkäufer und 91 Prozent der Gebrauchtwagenkäufer, die Spaß am Autofahren haben! Die Gründe, warum Menschen ein Auto kaufen, sind vielfältig: berufliche und familiäre Veränderungen, weil der aktuelle Wagen verunfallt ist oder die Reparaturen beim alten zu teuer werden usw.
Ja, ich will ...
Der Hauptgrund allerdings, warum sich Frau und auch Mann zum Kauf eines neuen oder gebrauchten Autos entscheiden, ist: die Lust. Das pure Verlangen nach einem Neuen ist bei 43,3 Prozent der männlichen und bei 34,2 Prozent der weiblichen Neuwagenkäufer der Antrieb. An zweiter Stelle der Kauf-Motivation bei den Damen liegt der Wunsch nach einem wirtschaftlicheren Fahrzeug (21,8 Prozent) vor dem Grund: "Ich habe kein Auto besessen und brauche jetzt eines"(18,8 Prozent).
Beim Gebrauchtwagenkauf lautet die Reihenfolge der weiblichen Hintergründe: "Ich habe kein Auto besessen und brauche jetzt eines" (27,6 Prozent), vor Lust auf ein neues Auto (20,6 Prozent) und Ersatzfahrzeug aufgrund zu hoher Reparaturkosten (19,5 Prozent). Fazit: Auf zum Autohändler! Und hier wird es interessant
Ja, ich will ... ein Erlebnis
Trotz der großen Kauflust und obwohl Emotionen bei Kaufentscheidungen eine wesentliche Rolle spielen, verbinden 45,2 Prozent der Frauen mit dem Gebrauchtwagenkauf "kein besonderes Erlebnis, der Kauf muss relativ schnell ablaufen und sie informieren sich umfassend, aber in kurzem Zeitraum", beim Neuwagenkauf sind dies 43,9 Prozent. Eindeutig mehr als jene Frauen, für die "Autokauf ein Erlebnis ist und die sich gerne ausgiebig über einen längeren Zeitraum hinweg informieren":(39,3 Prozent beim Neuwagen-, 30,4 Prozent beim Gebrauchtwagenkauf). Stellt sich die Frage: Woran liegt's? Unter Umständen daran, dass in Sachen Kundinnen-Betreuung im Autohaus und online noch viel Luft nach oben ist.
Unternehmensberaterin Ulrike Aichhorn ist Expertin für Kundinnen-Gewinnung und hat in einer Studie spannende Erkenntnisse gewonnen. Mehr dazu, warum Firmen z. B. mehr Events mit "Wow- Faktor" benötigen, in unserer nächsten Ausgabe!
