Die kompetente Argumentation
Wachsende Öl-Komplexität hilft den Profis. Im Kundengespräch braucht es dafür Kompetenz, Glaubwürdigkeit und Beratung.
Die im Vorjahr in Kraft getretene „Service-GVO“ und die in der Abgasnorm Euro 5 enthaltenen Bestimmungen räumen den freien Werkstätten viele Rechte ein. Im Geschäftsalltag werden diese jedoch oft mit Füßen getreten.
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