Defekte Fahrwerke sind nach Bremsen und Reifen der dritthäufigste Grund für Unfälle, die auf technisches Versagen zurückzuführen sind. Aus Respekt vor der Sparmentalität vieler Kunden zögern Werkstätten, neben dem anstehenden Reifenwechsel weitere Serviceangebote anzubieten. Dabei stärkt die Aufklärung über mögliche Sicherheitsrisiken die Kundenbindung und generiert einen zusätzlichen Umsatz durch einen möglichen Stoßdämpferwechsel.

"Bei einem Stoßdämpferdefekt leuchtet im Cockpit keine Warnlampe auf. Eine korrekte Diagnose kann nur der Kundendienstberater oder der Fachmann stellen und ist so auch als Aktivverkäufer gefordert", sagt Rudolf Bayer, Marketing-und Vertriebsleiter Klein Autoteile. "Ein offensichtlich undichter Stoßdämpfer bedarf keines langen Verkaufsgesprächs, ein optisch intakter Stoßdämpfer mit über 100.000 km Laufleistung jedoch schon."

Seitüber einem Jahr ist Klein Autoteile Generalimporteur für Bilstein Stoßdämpfer und Fahrwerke. "Die gute Erstausrüsterqualität wird durch eine Zwei-Jahresgarantie ohne Kilometerbegrenzung, unterstrichen. Die hohe Lieferfähigkeit sowie die bereits gewohnte Gratiszustellung unterstützt die Werkstätte in allen Belangen", so Bayer. So ist Klein Autoteile auch in der Lage, für Oldtimer Stoßdämpfer zu liefern. Seriendämpfer für den Ersatzbedarf, vom Innenraum aus elektronisch verstellbare Fahrwerke sowie Sport-und Rennfahrwerke runden das Gesamtprogramm ab. Fahrwerktieferlegungssätze von Eibach sind ab dem Klein-Lager prompt lieferbar. "Auch der Zustand der Fahrwerkfedern sollte genau kontrolliert werden", sagt Bayer. Klein Autoteile liefert Fahrwerkfedern von Kraemer&Freund in Originalqualität Werkstätten in gewohnter Form.