So mancher zufriedene Gebrauchtwagenkäufer entscheidet sich später für ein neues Auto des gleichen Händlers. Außerdem beeinflussen Gebrauchte das Markenimage, von der Bedeutung für die Händlerrenditen ganz zu schweigen: Kein Wunder, dass sich immer mehr Autohersteller dem Gebrauchtwagenmarkt widmen. Nicht immer gehen ihre Konzepte auf, doch Citroën erntet für sein neues Programm "Citroën Select" viel Lob in der Fachwelt.

"Verbesserte Margensituation"

"In Ländern wie Frankreich, Deutschland und Spanien wird Citroën Select bereits erfolgreich umgesetzt", berichtet Tilman Habeck, Gebrauchtwagenverantwortlicher beim heimischen Importeur. "Im Laufe des heurigen Jahres" werde man das Programm auch in Österreich ausrollen. "Die klaren Qualitäts- und Dienstleistungsmerkmale überzeugen im Verkaufsgespräch, lassen die Kunden höhere Preise akzeptieren und verbessern damit die Margensituation im Autohaus", verspricht Habeck.

Für alle Marken

Im Detail umfasst Citroën Select eine 93-Punkte-Kontrolle jedes Fahrzeugs, nach dem Kauf gilt ein zweiwöchentliches Umtauschrecht. Jeder Gebrauchte erhält eine zwölfmonatige Vollgarantie, die auf maximal 48 Monate verlängert werden kann. Parallel gilt europaweit eine ein- oder zweijährige Mobilitätsgarantie mit umfassenden Leistungen im Pannenfall. Gültig ist das Programm für Pkws aller Marken, die bei Vertragsabschluss nicht älter als sieben Jahre sind oder mehr als 150.000 Kilometer am Tacho haben.

Als Dienstleister stellt Europ Assistance die Mobilitätsgarantien zur Verfügung. Die Gebrauchtwagengarantien kommen wiederum von Real Garant. Mit vier Außendienstmitarbeitern werde man sich um die Einschulung und laufende Betreuung der teilnehmenden Händler kümmern, erklärt Regionalmanager Michael Erb:

"Wir verfügen über ein einzigartige Knowhow im Garantiebereich, das wir gerne mit den Citroën-Partnern teilen werden." Außerdem betont Erb einen weiteren Vorteil, der aus Sicht des Handels mit den Gebrauchtwagengarantien verbunden ist: "Durch die Verpflichtung zu Garantieinspektionen sorgen wir für Kundenbindung und Werkstattauslastung".

Zum Vorteil aller Beteiligten

Beim Importeur ist manüberzeugt, dass Citroën Select auch in Österreich auf große Resonanz stoßen wird. "Schließlich profitieren alle Beteiligten", unterstreicht Habeck: "Die Händler freuen sich über einen besseren Geschäftsgang in Verkauf und Werkstatt, die Kunden erhalten ein faires Angebot und volle Gewissheit über die Fahrzeugqualität." (HAY)