Mit Remote Support wird ein Livebild aus der Werkstatt an REPXPERT übertragen. So können Fragen, wie zum Beispiel zu Reparaturabläufen mit Hilfe des Schaeffler-Experten direkt am Fahrzeug Schritt für Schritt und in Echtzeit gelöst werden.

Die Werkstätte muss dazu lediglich bei REPXPERT registriert sein, der Mechaniker schickt das Problem dann an den Support. Die Remote-Unterstützung erfolgt dann über Bildschirm und Kamera von Mobiltelefons oder Tablet.

Damit kann Schaeffler die Werkstatt bei der komplexer werdenden Fahrzeugtechnik gezielt, niederschwellig und effizient unterstützen.