Darüber hinaus ist er bei Reklamationen vor Ort im Einsatz: wenn es um Beschwerden nach Reparaturen geht, stellen sich Einbaufehler wie mangelnde Reinigung der Anbauflächen, Aufbringen von Pasten oder falscher Einbau von richtungsgebundenen Bremsbelägen als Ursache heraus. Hotline-Anfragen beziehen sich meist auf "pfeifende" Beläge und "schlagende" Scheiben. Honeywell bietet theoretische und praktische Schulungen vor Ort an, um die Anwender auf den Stand der Technik zu bringen. Abgewickelt werden die Termine meist zusammen mit dem Fachhandel in befreundeten Werkstätten. Für den Notfall führt Kessel eine Werkstattausrüstung mit sich. (LHO)