Händler bleibt vorerst „Institution des Vertrauens“

Händler bleibt vorerst „Institution des Vertrauens“

Bei allen Einflüssen aus dem hereinbrechenden Online-Szenario kann sich der Markenhandel mit dem Hersteller als Institution des Vertrauens beim Kunden zunächst durchsetzen. Dennoch, verrät eine aktuelle Umfrage von PwC PricewaterhouseCoopers GmbH/München, erfordere vor allem bei der jüngeren Käuferschicht die Digitalisierung eine neue Gestaltung der Händlerrolle.