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Das Software-Update beim Auto ist mittlerweile selbstverständlich. Die eigenen EDV-Anlagen sind im Kfz-Betrieb oft nicht am aktuellsten Stand.
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Kundenbeziehungsmanagement
Integrierte Buchhaltung, vernetzte Lagerverwaltungssysteme, kompetentes Auftragsmanagement sowie umfassende Kundendatenverwaltung bringen heute große Effizienzsteigerungen. Besonders die Möglichkeiten moderner CRM-Lösungen, also der Software für das Kundenbeziehungsmanagement, sind vielfältig und bieten ungeahnte Möglichkeiten.
Hinsichtlich der Informationenüber den Kunden stehen Autohaus und Werkstätten durchaus im Wettbewerb mit den Online-Giganten wie Amazon. Dabei sind die Daten, Interessen und Anforderungen des Stammkunden im Autohaus ohnehin vorhanden, allerdings werden sie noch kaum genutzt. (GEW)