Komplettes Support-Paket

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Mike Richter und Dirk Grunert bei der AutoZum

Mit der Elite Card bietet Diagnosetechnik Richter als offizieller Autel Distributor über ­Vertriebspartner Diagnosetechnik Grunert alle Support- und Informations-­Vorteile in einem Paket.

Schon 2017 haben Mike Richter und Dirk Grunert mit Autel am österreichischen Markt gestartet. „Wir haben die Marke erfolgreich eingeführt und Autel hat sich seitdem stark weiterentwickelt, insbesondere im Bereich ADAS-Kalibrierung hat Autel mit dem IA900 Revolution große Erfolge erzielt“, berichtet Mike Richter. Dabei vereint das Gerät gleich 5 Funktionen: Achsvermessung, ADAS-Kalibrierung, Diagnose, Remote Expert und Online-Datenbank mit Tipps & Tricks in einem Tool. „Das macht die Arbeit für Mechaniker und Techniker viel effizienter und erleichtert ihnen den Zugriff auf wichtige Informationen und Lösungen“, informiert Dirk Grunert: „Autel hat damit definitiv einen großen Schritt nach vorn gemacht, um den Anforderungen der modernen Fahrzeugtechnik gerecht zu werden.“

Unterstützung über Remote Expert
„Bei Remote Expert schalten sich unsere Techniker über das Autel MaxiSys Tool sofort online auf das Fahrzeug, dafür benötigen Sie keine zusätzlichen Hardwaretools, was natürlich Kosten und Zeit spart“, erklärt Richter. Dafür werden lediglich das Autel MaxiSys Tool und eine Internetverbindung benötigt. „Nur Elite-Card-Kunden haben die Möglichkeit, vorab mit dem Techniker das Problem per Telefon zu besprechen. Damit können sich unsere Spezialisten auf die spezifische Anforderung vorbereiten und möglicherweise schon Lösungen entwickeln, noch bevor sie sich online mit dem Fahrzeug verbinden“, so Richter. „Das spart Zeit und verbessert die Effizienz des gesamten Prozesses“, weiß Grunert.

Elite Card mit vielen Vorteilen 
Durch die neu entwickelte „Elite Card“ erhalten Kunden Zugang zu einem erweiterten technischen Support, der Fernunterstützung und Remot--Expertenservice umfasst. „Damit können unsere Techniker den Kunden bei der Fehlerdiagnose und Lösung von Problemen direkt über das Tool helfen“, beschreibt Richter die Lösung. Die Online-Datenbank CAR-IDEA.NET, ebenfalls Bestandteil der Elite Card, enthält darüber hinaus umfangreiche Informationen, Tipps und Tricks zu Fahrzeugdiagnose, Reparaturen und Wartung. „Dadurch können -Techniker schnell und effizient auf relevante Informationen zugreifen und ihre Arbeit optimieren“, so Grunert.

Elite Card-Mitgliedschaft
Die Autel Elite Card-Mitgliedschaft ist ein Premium-Serviceprogramm für alle KFZ Werkstätten, die bereits mit Autel-Produkten arbeiten oder das in Zukunft tun wollen. Dabei erhalten Elite Card-Mitglieder einen bevorzugten Kundenservice. „Dies umfasst eine schnellere Bearbeitung der Anfragen sowie einen Extra-Zugang zum Kundenservice-Team“, so Richter. Zusätzlich bekommen sie Sonderkonditionen auf Softwareupdates oder weitere Produkte. Dazu kommt eine exklusive Umtauschaktionen für Diagnosegeräte (aller Hersteller) in ein Autel MaxiSYS Ultimate oder Optimum Diagnosegerät.