Sortiment und Flächendeckung
Stahlgruber wächst seit Jahren kontinuierlich und eröffnet in Krems bereits das 19. Verkaufshaus. Neben der Flächendeckung sind das breite Sortiment und die Verfügbarkeit entscheidend.
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155.000 Artikel in 19 Verkaufshäusern .
Möglich wird diese Vielfalt durch das Stahlgruber Logistikzentrum im deutschen Sulzbach-Rosenberg, das in seiner mittlerweile 7. Ausbaustufe 155.000 verschiedene Artikel bereithält. "Von dort werden unsere Verkaufshäuser über Nacht direkt beliefert", so Hausstätter.
Mit der aktuellen Eröffnung in Krems erhöht sich die Zahl der Verkaufshäuser auf 19 und optimiert damit einmal mehr die rasche Abdeckung der heimischen Werkstätten. "Über 220 eigene Zustellfahrzeuge sind für unsere Kunden unterwegs", berichtet Hausstätter.
Dass auch die richtigen Produkte bestellt werden, dafür sorgt das Kunden- Informations-System STAkis: Das Teilesystem basiert auf DVSE, wurde aber von Stahlgruber noch verfeinert. "Dabei erreichen wir bei der Teileauswahl durch die genaue Abfrage eine hohe Treffergenauigkeit", so Hausstätter.
Zusätzlich ist das technische Informationssystem HaynesPro in STAkis bereits voll integriert und kann über ein Jahres-Abo genutzt werden. "Damit muss der Nutzer das Fahrzeug nur einmal auswählen und anlegen und hat sofort alle Daten inklusive Informationen zu den Teilen und der Technik zur Verfügung", beschreibt Hausstätter.
Technische Infos und Schulungen
Darüber hinaus unterstützt Stahlgruber seine Kunden mit entsprechenden Schulungen. "Es hat sich herausgestellt, dass Abendveranstaltungen mit einer Dauer von 2 1/2 bis 3 Stunden am besten angenommen werden", sagt Hausstätter. "Uns ist wichtig, dass sich die Werkstätten weiterbilden. Wir fühlen unszu einem hochwertigen Schulungsangebot verpflichtet." Dabei geht es um Themen wie Dieselpartikelfilter, Windschutzscheibeneinbau inklusive Kalibrierung oder Turbolader.
BTS Turbo und Meisterhaft
Im Bereich Turbolader bietet Stahlgruber mit BTS Turbo ein spezielles Konzept. Dank des BTS-Konzeptes erhalten die Betriebe den richtigen Turbo zum Tausch, alle notwendigen Teile rundherum als Paket, die technischen Informationen sowie die Schulungen. "Entscheidend bei Turboladertausch ist die Fehlerdiagnose: Was ist schuld am defekten Turbo? Erst nach der Behebung der Ursache, darf der Turbo getauscht werden."Österreichweit sind 134 Betriebe Teil des BTS-Konzepts bei Stahlgruber unter Vertrag. Als ganzheitliches, hochwertiges Werkstattkonzept ist Stahlgruber mit "Meisterhaft" seit vielen Jahren erfolgreich unterwegs. "Unsere Partner haben eine gute Auslastung und gute Geschäfte", so Hausstätter. Mit dem jüngsten Neuzugang im Jänner verfügt das Netz aktuell über 205 Standorte. "Wir haben uns in den vergangenen Jahren konsequent auf Qualität ausgerichtet."
Schmierstoff-Angebot für freie Werkstätten
ImÖlgeschäft ist Stahlgruber seit knapp 2 Jahren einer der 3 österreichischen Vertriebspartner von Castrol, zuständig für die freien Werkstätten. "Die Marke ist bei manchen Betrieben ein Türöffner und so konnten wir mit Castrol echte Neukunden in diesem Bereich gewinnen und insgesamt steigern,ohne bei den anderen Marken zu verlieren."
